База знаний «Робин»

Не работает Робин

Пошаговые решения типовых проблем: не включается, не заряжается, нет звука, не подключается, не распознаёт.

Статьи раздела

В разделе 12 статей.

Частые вопросы по теме

Что делать, если «Робин» не включается?

Скорее всего, разрядился аккумулятор — зарядите «Робин». Проверьте, что в розетке есть напряжение. Кнопку питания нажимайте с усилием до щелчка и удерживайте до вибрации. Если не помогло, обратитесь в сервисный центр.

Подробнее — в статьях «Робин» не включается и «Робин» не заряжается.

Почему нет звука в наушниках?

Увеличьте громкость кнопкой «громче» — левой продолговатой кнопкой, дальней от вас. Проверьте, что штекер наушников вставлен в разъём до конца. Попробуйте другие наушники и осмотрите разъём: он мог засориться.

Подробнее — в статьях Нет звука в проводных наушниках и Как настроить громкость.

Почему «Робин» ничего не находит?

Проверьте, что сценарий запущен и что нужный объект отмечен в настройке объектов. Держите устройство неподвижно, не закрывайте камеры пальцами и протрите защитные стёкла сухой салфеткой.

Подробнее — в статьях «Робин» не распознаёт объекты или ошибается и Как держать «Робин», чтобы он лучше распознавал.

Приложение не видит «Робин». Что делать?

Убедитесь, что «Робин» включён и сказал «Готов к работе», а приложению «Робин 2» выданы все запрошенные разрешения. Ищите в списке устройство с серийным номером вашего «Робина».

Подробнее — в статьях Приложение не находит «Робин» и Как подключить смартфон к «Робину» в первый раз.

Что делать, если «Робин» сильно нагрелся?

Немедленно выключите его и обратитесь в сервисный центр. Во время работы не закрывайте радиатор на задней стороне корпуса.

Подробнее — в статьях «Робин» сильно нагревается и Гарантия, ремонт и сервисный центр.

Почему «Робин» быстро разряжается?

При активном распознавании аккумулятора хватает не менее чем на 1,5 часа. Периодически заряжайте «Робин» до максимального уровня в течение 8–10 часов. Если время работы заметно меньше, обратитесь в поддержку.

Подробнее — в статьях «Робин» быстро разряжается и Сколько работает аккумулятор и как продлить время работы.

Связаться с поддержкой

Если вы не нашли ответа, обратитесь в службу поддержки. Перед обращением подготовьте серийный номер «Робина»: прочитайте статью Что подготовить перед обращением в поддержку.

Сервисный центр: АНО «Лаборатория Сенсор-Тех», г. Москва, Павелецкая набережная, дом 2, строение 3