Не подключаются Bluetooth-наушники

Что понадобится

• смартфон с приложением «Робин 2», подключённым к «Робину»;
• Bluetooth-наушники или колонка и инструкция к ним.

Пошаговая инструкция

1. Убедитесь, что наушники поддерживают профиль A2DP. Это указано в их инструкции. К «Робину» подключаются только аудиоустройства с профилем A2DP, другие устройства сбрасывают подключение.
2. Если наушники подключены к смартфону, отключите их от смартфона в настройках Bluetooth смартфона. Многие наушники одновременно работают только с одним устройством.
3. Включите наушники и переведите их в режим сопряжения, как описано в их инструкции. Это нужно сделать до того, как вы откроете окно Bluetooth в приложении.
4. В приложении «Робин 2» откройте «Настройки», затем «Bluetooth». Поиск устройств начнётся автоматически.
5. В разделе «Прочие устройства» найдите название ваших наушников и установите флажок рядом с ним. Со скринридером переместитесь на флажок и дважды коснитесь экрана.
6. Нажмите кнопку «Сохранить».
7. Если наушников нет в списке, закройте окно Bluetooth, снова переведите наушники в режим сопряжения и откройте окно ещё раз.
8. Если подключение не появилось, выключите и включите «Робин», перезапустите приложение и повторите шаги 3–6.

Ожидаемый результат

Голос «Робина» звучит в Bluetooth-наушниках. Чтобы проверить подключение, нажмите и удерживайте кнопку выбора сценария — правую дальнюю продолговатую кнопку. «Робин» назовёт подключённые беспроводные устройства. Также при успешном сопряжении на «Робине» загорается индикатор Bluetooth.

Если не помогло

Попробуйте подключить другие наушники с профилем A2DP. Если не подключаются никакие устройства, а приложение работает с «Робином» нормально, возможна неисправность. Пока она не устранена, пользуйтесь проводными наушниками из комплекта — об этом статья Как подключить проводные наушники.

Прочитайте статью Что подготовить перед обращением в поддержку, запишите модель наушников и обратитесь в поддержку по статье Как связаться со службой поддержки.