Нет звука в проводных наушниках

Что понадобится

• проводные наушники из комплекта или другие наушники со штекером jack 3,5 мм;
• при возможности — смартфон или другое устройство, чтобы проверить наушники.

Пошаговая инструкция

1. Убедитесь, что «Робин» включён и загрузился. После загрузки вы чувствуете пять коротких вибраций.
2. Проверьте разъём. Откройте силиконовую заглушку в центре радиатора на задней стороне. Разъём для наушников — круглое отверстие. Разъём USB Type-C рядом с ним — плоский и вытянутый. Вставьте штекер наушников в круглое отверстие до упора.
3. Увеличьте громкость. Несколько раз коротко нажмите левую дальнюю продолговатую кнопку — кнопку «громче». Каждое нажатие подтверждается короткой вибрацией.
4. Проверьте, есть ли звук. Нажмите и удерживайте кнопку выбора сценария — правую дальнюю продолговатую кнопку. «Робин» должен озвучить уровень заряда и подключения.
5. Если к «Робину» подключены Bluetooth-наушники или колонка, проверьте, не звучит ли речь в них. Список подключённых устройств есть в приложении «Робин 2»: откройте «Настройки», затем «Bluetooth».
6. Проверьте наушники на другом устройстве, например на смартфоне. Если и там нет звука, наушники или их кабель неисправны — замените их.
7. Если наушники исправны, осмотрите разъём на «Робине». Попросите зрячего помощника проверить, нет ли в нём мусора. Выключите «Робин» и аккуратно продуйте разъём. Не используйте металлические и острые предметы и жидкости.

Ожидаемый результат

После нажатия кнопок громкости или при удержании кнопки выбора сценария вы слышите голос «Робина» в наушниках.

Если не помогло

Если исправные наушники в чистом разъёме по-прежнему молчат, «Робину» нужен ремонт в авторизованном сервисном центре. Пока ремонт не выполнен, попробуйте подключить Bluetooth-наушники через приложение — об этом статья Как подключить Bluetooth-наушники или колонку.

Прочитайте статью Что подготовить перед обращением в поддержку и обратитесь в поддержку по статье Как связаться со службой поддержки.