Связаться с поддержкой
Каналы связи со службой поддержки, что подготовить к обращению и как сообщить о проблеме из приложения.
Контакты службы поддержки
- Позвонить по телефону +7 (499) 550-01-86
- Написать на электронную почту info@sensor-tech.ru
- Написать в Telegram Откроется приложение Telegram или внешний сайт.
- Написать во ВКонтакте Откроется внешний сайт.
Сервисный центр: АНО «Лаборатория Сенсор-Тех», г. Москва, Павелецкая набережная, дом 2, строение 3
Статьи раздела
В разделе 3 статьи.
-
Как связаться со службой поддержки
Телефон, электронная почта, мессенджеры и адрес сервисного центра «Робина», а также порядок обращения.
-
Что подготовить перед обращением в поддержку
Какие сведения о «Робине» и смартфоне подготовить заранее, чтобы служба поддержки быстрее решила вашу проблему.
-
Как сообщить о проблеме из приложения
Как отправить разработчику письмо о проблеме и отладочную информацию прямо из приложения «Робин 2».
Частые вопросы по теме
Где найти серийный номер «Робина»?
На нижней стороне корпуса, ближе к заднему краю. Номер нанесён плоским шрифтом и шрифтом Брайля. Он также показан в главном окне приложения «Робин 2» после подключения.
Подробнее — в статьях Что подготовить перед обращением в поддержку и Главный экран приложения «Робин 2».
Как связаться со службой поддержки?
Позвонить, написать по электронной почте или в мессенджер. Все контакты собраны в отдельной статье. Перед обращением подготовьте серийный номер «Робина».
Подробнее — в статьях Как связаться со службой поддержки и Что подготовить перед обращением в поддержку.
Можно ли сообщить о проблеме прямо из приложения?
Да. В окне «Об устройстве» активируйте кнопку «Сообщить о проблеме». Откроется почтовая программа, в которой уже указан адрес технической поддержки разработчика.
Подробнее — в статье Как сообщить о проблеме из приложения.