«Робин» не заряжается
Как найти причину, если аккумулятор «Робина» не заряжается: проверка разъёма, кабеля, розетки и зарядного устройства.
Что понадобится
- зарядное устройство и кабель USB Type-C из комплекта;
- при возможности — другое зарядное устройство на 5 В и не менее 2 А и другой кабель USB Type-C.
Пошаговая инструкция
- Проверьте, что кабель вставлен в нужный разъём. Возьмите «Робин» камерами от себя. Задняя сторона с рёбрами радиатора будет обращена к вам. В центре радиатора есть углубление под силиконовой заглушкой. Подцепите заглушку за нижний край и потяните на себя.
- В углублении два разъёма. Разъём USB Type-C — плоский, вытянутый. Разъём для наушников — круглое отверстие. Вставьте кабель в разъём USB Type-C до упора.
- Проверьте розетку: подключите к ней другой прибор или перенесите зарядное устройство в другую розетку.
- Подключите другое зарядное устройство с выходным напряжением 5 В и током не менее 2 А. По руководству пользователя частая причина проблемы — неисправное зарядное устройство.
- Если есть другой кабель USB Type-C, попробуйте его.
- Проверьте, нет ли в разъёме мусора. Не извлекайте его металлическими или острыми предметами. Если разъём засорён, обратитесь в сервисный центр.
- Оставьте «Робин» заряжаться надолго. Полный заряд занимает не менее 6 часов. Для профилактики руководство советует время от времени заряжать аккумулятор 8–10 часов.
Ожидаемый результат
После зарядки «Робин» включается. Чтобы узнать уровень заряда, нажмите и удерживайте кнопку выбора сценария — правую дальнюю продолговатую кнопку. «Робин» назовёт уровень заряда батареи. Уровень заряда в процентах также показывает главный экран приложения «Робин 2».
Если вам помогает зрячий человек, он может проверить индикатор заряда. По руководству в течение 1 часа после подключения индикатор должен смениться с красного на жёлтый.
Если не помогло
Если с исправной розеткой, другим зарядным устройством и другим кабелем «Робин» всё равно не заряжается, вероятна неисправность аккумулятора. Её устраняет только авторизованный сервисный центр.
Прочитайте статью Что подготовить перед обращением в поддержку и обратитесь в поддержку по статье Как связаться со службой поддержки.