«Робин» не включается

Что понадобится

• зарядное устройство и кабель USB Type-C из комплекта;
• проводные наушники, чтобы услышать сообщения «Робина».

Пошаговая инструкция

1. Проверьте, что нажимаете именно кнопку питания. Переверните «Робин» нижней стороной вверх. Кнопка питания находится ближе к переднему краю, где камеры, под силиконовой накладкой и не выступает над корпусом.
2. Нажмите на накладку с усилием до щелчка и удерживайте несколько секунд. Если «Робин» включается, вы почувствуете короткую вибрацию длиной около 1 секунды. После неё отпустите кнопку.
3. Если вибрации нет, поставьте «Робин» на зарядку. Откройте силиконовую заглушку в центре радиатора на задней стороне и вставьте кабель в разъём USB Type-C. Подробности — в статье Как зарядить «Робин».
4. Подождите не менее 1 часа и повторите шаги 1 и 2.
5. Проверьте розетку: включите в неё другой прибор или подключите зарядное устройство к другой розетке.
6. Попробуйте другое зарядное устройство с выходным напряжением 5 В и током не менее 2 А. Если есть, используйте и другой кабель USB Type-C.
7. Если вибрация при включении появилась, подождите около минуты, пока «Робин» загружается. Подключите проводные наушники, чтобы услышать сообщение о готовности.

Ожидаемый результат

После короткой вибрации «Робин» загружается около минуты. Затем вы почувствуете пять коротких вибраций, а в наушниках прозвучит сообщение «Готов к работе». Без подключённых наушников или дисплея Брайля «Робин» сообщений не выводит, но пять вибраций всё равно подтверждают успешную загрузку.

Если не помогло

Если «Робин» не включается даже после зарядки от исправной розетки и другого зарядного устройства, возможна неисправность аккумулятора или самого устройства. Такой ремонт выполняет только авторизованный сервисный центр. Не вскрывайте корпус: руководство пользователя это запрещает.

Перед обращением прочитайте статью Что подготовить перед обращением в поддержку, затем воспользуйтесь статьёй Как связаться со службой поддержки.