«Робин» не подключается к Wi-Fi
Что проверить, если «Робин» не подключается к беспроводной сети через приложение «Робин 2». Wi-Fi нужен для обновлений, добавления лиц из приложения и отчётов об ошибках.
Что понадобится
- смартфон с приложением «Робин 2», подключённым к «Робину»;
- название сети Wi-Fi и пароль от неё.
Пошаговая инструкция
- Проверьте, что сеть работает: подключите к ней смартфон и откройте любой сайт.
- В приложении «Робин 2» откройте «Настройки», затем «Wi-Fi». Выберите сеть в списке доступных сетей.
- Введите пароль внимательно, с учётом заглавных и строчных букв. Скринридер может прочитать введённые символы, если вы перемещаетесь по полю по одному символу.
- После подключения нажмите кнопку «Готово».
- Поднесите «Робин» ближе к роутеру и повторите подключение.
- Если роутер раздаёт две сети, например с пометками 2,4 ГГц и 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой.
- Не используйте сети, которые требуют входа через браузер, — гостевые сети в кафе, гостиницах и на транспорте. Вместо них можно включить на смартфоне точку доступа и подключить «Робин» к ней.
- Отключите «Робин» от сети в окне «Wi-Fi», нажмите «Готово», затем подключите его снова.
- Выключите и включите «Робин» и повторите попытку.
Ожидаемый результат
«Робин» подключён к сети. Чтобы проверить подключение, нажмите и удерживайте кнопку выбора сценария — правую дальнюю продолговатую кнопку. «Робин» сообщит статус подключения к беспроводной сети. При подключении также постоянно горит индикатор Wi-Fi на верхней стороне корпуса.
Для добавления лиц через приложение смартфон и «Робин» должны быть подключены к одной и той же сети Wi-Fi с выходом в интернет.
Если не помогло
Распознавание объектов и лиц работает и без Wi-Fi, поэтому пользоваться «Робином» можно и дальше. Без Wi-Fi недоступны только обновления, передача фотографий лиц из приложения и отправка отчётов об ошибках.
Прочитайте статью Что подготовить перед обращением в поддержку, запишите модель роутера и обратитесь в поддержку по статье Как связаться со службой поддержки.